Page 22 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

運用五個要點 迎接行銷新挑戰

市場上有許多成功的行銷案例，我們可以得出一些成功方程式，當然
還有更多失敗的行銷案例，也可以做為借鏡。我向來認為行銷在做法上是
知易行難，要分析別人的案例很簡單，在實務上如何做，是不容易的，因

為行銷並沒有標準答案，在不同的情境下，適用的行銷方法也不同，以下

提供五項行銷要點，再針對前述的蜂蜜個案加以分析。

– 要點一：蒐集情報，找出差異

差異化不僅來自商品本身，也可以是目標顧客的選擇，或是行銷手法的
差異化。經營三十多年的養蜂場，除了強調純正蜂蜜之外，是否還有其

他的方式能與市場上的產品做適當的區隔？如果其主打產品不是競爭最
激烈的龍眼蜂蜜，反而是結晶蜜，結果會如何？請先別急著找答案，因

為最佳答案必需廣為蒐集市場資料，分析研究後，進行市場試温，而非
僅憑直覺做判斷，否則錯誤的假設，加上正確的執行，就會造成悲慘的

下場。

– 要點二：了解顧客，心思縝密

答案也許可以來自於顧客。例如花東地區某些民宿規模雖小，但價格不

亞於高級飯店，為何民宿受到歡迎？是主人的熱情接待，或具有當地特
色的建築，或食材都是主人自己種的，亦或為了一泊二食，外加一個下
午茶及宵夜的小確幸？觀察消費者，注意顧客感受，直接跟顧客聊天，

隨時都可以進行，勝過制式的顧客滿意度調查。

– 要點三：看好時機，發揮創意
把握時機，發揮創意，製造話題。創意的構成可以從眾所皆知的元素加

以組合，成為出人意表的新奇事物，例如牛軋糖加上蘇打餅乾，成了團

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