Page 199 - 銀行人員應具備的法律知識

第九章│金融消費者保護法

金融消費者保護法 (以下簡稱「金保法」) 於民國 100 年
6 月 29 日公布，同年 12 月 30 日施行，依金保法設置的爭議

處理機構－「財團法人金融消費評議中心」，亦於民國 100 年
1 月 2 日成立，開始運作。依據金保法第 1 條規定，其立法宗
旨有四：(一) 保護金融消費者權益；(二) 公平、合理、有效

處理金融消費爭議事件；(三) 增進金融消費者對市場之信心；

(四) 促進金融市場之健全發展。其中「有效處理金融消費爭議
事件」應屬當時最迫切的需求，而加重金融服務業的義務與責
任以保護金融消費者權益，則為其終極目標。2005 年的卡債

風暴，造就了「消費者債務清理條例」的誕生，2008 年金融
海嘯的連動債爭議，則促成金保法的立法，惟二者功能大不相

同，前者重於債務的清理，使消費者有更生重建的機會，屬於
破產法的範疇；而後者重在紛爭的預防及解決，近似消費者保

護法，但適用範圍擴大，且又賦與爭議處理機構的評議結果較
有強制性的效力。金保法於民國 104 年 2 月 4 日有較大幅度的

修正，計增訂 8 條，修正 5 條，增加有關金融服務業的酬金制
度、初次銷售的複雜性高風險商品應報經董 (理) 事會通過，

並增訂懲罰性賠償金、團體評議制度及違 反 金 保 法 的 罰 則
等 規 定 (舊 法 無 罰 則)，俾更落實金融消費者的保護。

183