Page 75 - 銀行主管專業速成手冊
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第 3 章 銀行經營策略的中間目標：提高資源運用效率與收益
這些銀行有的由外商銀行併購，有的改請專業經理人經營，經調整與改
造後，經營已上軌道。
（二）簡化公文層級
有些銀行的公文批核流程非常冗長，各層級都是茫然簽字，甚至錯誤都
沒人發現。因此，有些銀行就將所有業務與行政之流程，立下三層規範，少
數特殊的案件才須經總經理或董事長決行。
在一個部門內，公文也只須三級人員簽字，只有擬稿、複核與核定三個
層級。擬稿的經辦必須在公文卷宗上，掛上核定的層級。複核的幹部，必須
負責文稿的訂正工作。若須其他部門會簽意見，也須由複核人員安排。核定
主管必須簽寫具體的同意或核准意見。
公文的層級簡化後，銀行的內部作業效率就因此大為提高了。
（三）去除官僚用語
公營銀行或公股銀行都還留有很濃烈的官僚文化，做事講究排場，文字
充斥八股，或油腔滑調，沒有真誠，也沒有親切感，銀行首長更應以身作
則，糾正不良的企業文化。
五、養成小貢獻合成大貢獻的文化
銀行內部的事務不論大小，只要用心努力去做，都會對銀行帶來重大的
貢獻。
（一）每一時段都能有貢獻
個人在每一階段，例如每一季或半年，都須有所的建樹，也就是每一階
段都有貢獻。若將它們連結成一條直線，就是一條向上的長期成就曲線。
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