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銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析

第 2 節 提升經營績效

一、營運量值較預算目標與營運目標還高

有些銀行新年度的預算目標，訂的比去年的預算數或決算數還低，期能
安全的達成預算目標。這些銀行甚至還私下訂一個必須很努力才能達成的營

運目標 (Operating Targets)。不論是那一種目標，銀行都必須超額達成。

二、以銀行主動開創的業務，來衡量業務的成長

放款、財富管理、信用卡、外匯等是銀行主動開創 (Initiative) 的業務，
用以衡量銀行的經營績效更為合適。前三項的成長率，宜高於經濟成長率 1.5
至 3 倍。而第四項外匯更是經濟成長的火車頭，其成長率宜高出經濟成長率 4

至 5 倍。
而存款較具有被動等待客戶上門，且盈餘也常因背負政策任務而被扭

曲，故以存款或盈餘來衡量業務的成長績效，有時不夠客觀。
一般存款的成長率約與經濟成長率相近。公營的銀行因有政府的信用安

全的後盾，故有時其存款較放款高出甚多，特別是在金融危機時更湧入巨量
的存款。這些存款都是原始存款 (Primary Deposit)。若銀行沒有很好的能力，

將它貸放出去而成為引申存款 (Derivative Deposit)，便會成為銀行的閒置資金
(Idle Money)，平白吃掉銀行的利息。因此，其存款的衡量應以放款對存款之
比率，例如 70%予以衡量。若其放款對存款得比率提高，或高於全體銀行的

平均比率，那銀行的存款便對其盈餘有重大的貢獻。

三、以相對的成長衡量單位的績效

（一）銀行內部的相對成長比較

銀行業務成長的幅度，是相對的，而不是絕對的。若一家分行的某一項

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