Page 56 - 銀行主管專業速成手冊

銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析

二、電腦加強金融中介的效率

現在，有了電腦更可以提高金融中介效率，也縮短行員學習的時間。
存款、外匯，與放款等可運用電腦，對客戶提供快速及有效的服務。

銀行提供電子金融與網路交易後，臨櫃的交易已減少到一半以下。客戶
與銀行的距離也因網路交易，而沒有國界之分。遠近的客戶都是銀行的客

戶。
電腦的運用，使銀行的外匯、授信與其他業務都縮短流程與作業時間，

很快就可將銀行的原始存款，轉為放款，撥入借戶的帳戶，再創造引伸存
款，增強了貨幣的流通能力。

因此，銀行能向資金的提供者，提供高效率的存款處理，及低利率的融
資。

三、個別銀行金融中介效率的比較

整體銀行的金融中介效率，自是其他金融機構所無法比擬的，但是個別
銀行間的中介效率仍存在很大的差異。這也是個別銀行勝出的關鍵所在。

（一）服務地點與設施的差異

在全國各地是否設有分行，在超商、車站、機場與其他公共場所等是否

設有行外 24 小時服務的 ATM 設施。在全國或當地，都普設有金融服務設
施，乃是當地人士唯一的首選銀行。

（二）電腦化內容的差異

銀行的存款、匯兌、授信、財富管理與信用卡業務等，都是電子銀行的

重點，其深化與否可從各銀行的網路銀行業務，與櫃員機之操作介面與內
容，可以分出高下。

茲舉一個隨處可見的自動櫃員機 (ATM)，就可看出有些銀行的介面的內

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