Page 378 - 銀行主管專業速成手冊

銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析

（一）處處都是創新的例子

創新不是完全嶄新的才是，稍為改變都是好的創新。例如：
1. 金融商品：將國外的金融商品引進國內，將都市的金融商品，介紹給

鄉下的客戶。開發新新的業務。向客戶提供客製化的服務 (Taylor-
made Service)，或配套服務 (Package Deals)，或一次到位服務或整套

解決方案 (Total Solutions)。
2. 營業地點與場所：重新搬遷或重新裝修。

3. 做事方法的改變：例如，到行外收件，以電腦作業改善工作流程。建
立共同的價值觀與企業文化。
4. 開發新的客戶。

（二）授信業務的創新

1. 增加新的貸款業務

例如，參加聯貸、應收帳款承購業務、供應鏈融資、都市更新貸
款、房仲業策略聯盟貸款、航運業貸款等。

2. 深化原有的授信業務

提高貸款專業層次，從 DBU 貸款走向 OBU 貸款、由實體貸款走向

無實體貸款 (例如依現金流量給以貸款)、利率固定避險貸款、衍生性金
融商品貸款、建立客戶全球共用額度、聯貸的二級轉賣市場。再者，也

可加強客戶服務，例如行外收件、電子銀行業務。

二、善於變通

台灣銀行業的競爭過於劇烈，銀行要有變通性方便顧客，才能爭取新客

戶及留住舊客戶。尤其對資信良好的客戶，更要有變通性。

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