Page 378 - 銀行主管專業速成手冊
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銀行主管專業速成手冊:經營管理策略解析
(一)處處都是創新的例子
創新不是完全嶄新的才是,稍為改變都是好的創新。例如:
1. 金融商品:將國外的金融商品引進國內,將都市的金融商品,介紹給
鄉下的客戶。開發新新的業務。向客戶提供客製化的服務 (Taylor-
made Service),或配套服務 (Package Deals),或一次到位服務或整套
解決方案 (Total Solutions)。
2. 營業地點與場所:重新搬遷或重新裝修。
3. 做事方法的改變:例如,到行外收件,以電腦作業改善工作流程。建
立共同的價值觀與企業文化。
4. 開發新的客戶。
(二)授信業務的創新
1. 增加新的貸款業務
例如,參加聯貸、應收帳款承購業務、供應鏈融資、都市更新貸
款、房仲業策略聯盟貸款、航運業貸款等。
2. 深化原有的授信業務
提高貸款專業層次,從 DBU 貸款走向 OBU 貸款、由實體貸款走向
無實體貸款 (例如依現金流量給以貸款)、利率固定避險貸款、衍生性金
融商品貸款、建立客戶全球共用額度、聯貸的二級轉賣市場。再者,也
可加強客戶服務,例如行外收件、電子銀行業務。
二、善於變通
台灣銀行業的競爭過於劇烈,銀行要有變通性方便顧客,才能爭取新客
戶及留住舊客戶。尤其對資信良好的客戶,更要有變通性。
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