Page 17 - 銀行催收個案精選

效，改進催收人員的技巧及處理案件的方式，進而提高回收率。建
置高功能優質的催收管理系統，加上勤勞踏實的催收人員，並與高

效率的案件管理人才及機制，三者相互配合實為是降低成本、提高
帳款回收產能之不二法門，催收績效必然亮麗耀眼。

簡言之，催收人員在判斷承辦案件的處理先後順序，係以債務
人的「財務能力」與「還款誠意度」做為判斷處理案件的先後次序

或回收成功率的兩項指標。

1. 金管會銀行局「金融業務統計輯要」將「消費者貸款」分為五

大類：(1) 購買住宅貸款；(2) 房屋修繕貸款；(3) 購買汽車貸
款；(4) 機關團體職工福利貸款；(5) 其他個人消費貸款。

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