Page 26 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術

理大量的資料分析，以及交易的繁文縟節，所以需要邏輯性

佳、做事小心謹慎、能夠坐得住辦公室的員工。讓一個

ARM 通過層層的 ARM 考試只會讓一個菜鳥 ARM 變成一個
優秀的 ARM，但還是個 ARM，絕對不會是 RM。從現實狀

況來看也的確是如此，這幾年金融單位因為有強大的業績壓

力，急於找能打仗與帶進業績的人。一個從內部體系培養的
ARM，完全無新的客戶基礎，也沒有受 RM 所需架構額度

及業務拓展的訓練，加上企金業務基本上早就處於飽和的狀

況，所以升上 RM 的 ARM 最常分到的工作是—處理問題客

戶。因為好客戶老業務不會丟出來，新客戶又找不到，惟一
能做的就是收問題戶了。這個問題的根本不是 ARM 有問

題，而是金融單位對 ARM 的生涯規劃需要重新審視。

升 RM 最好的方式是－帶槍投靠？

所以這些通過 ARM 考試但又沒有 RM 職缺的員工怎麼

辦呢？其實十之八九每天都打開人力銀行的履歷表，或者是

到處找關係、找跳槽的同事看有沒有辦法轉到其他金融單位
當 RM。因為既有的本行客戶在行內不能做，但不代表其他

銀行不能做，所以只要跳槽，就代表能夠有自己的客戶基

礎，而且走上當 RM 的康莊大道。

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