Page 143 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術

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為何客戶肯跟你走，

主因是你跟他有很多的故事

「來！喝茶！喝茶！」客戶把我當家人一樣地招待我

們。今天來拜訪的客戶，是輝哥跳槽前的老客戶，這間客戶

雖然目前營業額不到新台幣 8 億元，但輝哥跟這間客戶往來

時，這間公司剛成立沒幾年，年營收只有 2 億元。原則上年
營收 2 億元的客戶在本行是不承作，但當年輝哥硬是排除萬

難、雪中送炭，所以，這間公司的蔡老闆真的把輝哥當自己
人。

「你不知道，當年幾間銀行都不肯開額度給我們，你們

家輝哥為了讓我們的案子過，連續好幾次帶高階主管來跟我

們談，最後撥了 3,000 萬元下來。」客戶邊聊天，還邊幫我
們倒茶。

「你們銀行審額度很慢，雨天收傘倒是超快。當年要不

是這筆錢有下來，恐怕也沒有今天的規模。所以你們輝哥換

銀行到哪，我們也就跟到哪。畢竟這是過命交情。」客戶回
憶這些事情就如細數家珍般。

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