Page 125 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術
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但如果是客戶感覺贏，結果就不是這樣了。如果連動債
賺錢，客戶很少會去思考風險預告書寫什麼，也不會去追究
業務人員拿了多少業績獎金，因為賺錢，就是池塘的魚變
多，能吃的餅變大，那分一點給提供服務的人，其實並不為
過。因為大家都是贏家，所以就沒有搶不搶的問題，會搶的
原因常常是因為覺得不公平。你有我沒有，差 100 萬元覺得
不公平，差 10 元也還是會覺得不公平。所謂，不平則鳴。
不公平就會有聲音，不公平就會有人用自己的方法，想辦法
讓他平，經濟學研究的是得勢者及多數人的利益，社會學研
究的是低階層及少數人的利益，當社會處理的是經濟問題
時，怎麼把餅做大是重點；但當社會處理的是社會問題時，
怎麼分配公平才是重點。所以連動債事件，金融單位以為自
己賺的是手續費，風險都應該消費者自己承擔完全是一廂情
願的想法。因為當經濟問題變成社會問題，政府就得出面干
預，既然有受害者，就勢必有人得負責，只是在用人民納稅
的錢解決，還是企業自己出面解決兩條路。當然政府也不是
笨蛋，也會使用各種方法迫使金融機構自行出面解決，到最
後誰買單？還是金融機構自己。
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