Page 124 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術
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己的錢出來買，而且客戶都得填風險預告書，所以如果出事
情，客戶要自己負責，因為金融單位已經做到風險告知的角
色。這個算盤打得真的很好。風險都是人家扛，獲利都在我
們家。但這次真的是人算不如天算，連動債問題爆發後，一
大堆受災戶跑到街頭抗議，媒體跟新聞不斷地報導，金融機
構為了自己的業績，弄一大堆消費者看不懂的風險預告書，
騙消費者簽名。現在倒了，就說都是消費者自己的問題，讓
這個社會沒有公平正義，甚至有受災戶跑到金融單位門口鬧
自殺。經濟問題演變成社會問題的結果，迫使金融單位為了
維護本身的商譽，多家單位拿錢出來賠。結果，被金融機構
認定穩賺不賠的買賣，變成了大賠收場。
你贏只會變成公敵，客戶贏才是重點
如果你問買樂透的人，如果中了 1 億元會告訴其他人
嗎？十之八九都會很低調，因為大家都擔心消息走漏後，一
堆熟的不熟的都會來攀關係，來分一杯羹；沒有關係的，甚
至會想辦法用偷、用搶的，因為所有人都看不慣別人拿這種
不勞而獲之財。所以當消息走漏的那一剎那，擁有者的風險
就開始不斷地上升，不但不能大張旗鼓放鞭炮，反倒還要請
個保鑣 24 小時保護。此時，贏家往往就是公敵，大家不搶
你搶誰呢？
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