Page 118 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術
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「可是，經理，這樣感覺好像在騙客戶耶？」雖然經理
說的方法感覺都合法，但強哥還是覺得有點違反誠信原則。
「你覺得客戶會不會跟你殺價？如果客戶跟你殺價了，
上面又不准怎麼辦？你信不信客戶會拿著核貸通知書去跟其
他家銀行要求更低的利率？如果上面的問題你的答案都是肯
定的，那你就聽我的，因為殺價是每個客戶的天性，他不砍
你的價格，他的價值在哪裡？所以別把好牌一口氣都打光
了，不然事到臨頭你連轉圜的餘地都沒有。」
誠實報價算是誠信？還是愚蠢？
依稀記得有一次在電腦展買 NB，服務人員跟我報價一
台電腦 28,000 元，身為消費者，我馬上就問「可以有折扣
嗎？」結果服務人員跟我說，這次價格已經很低了，所以不
會再降價，最多送一些贈品。我聽完之後，腦中就在想：
「怎麼可能？來電腦展原價賣，那怎麼會有競爭力啦！這個
廠商太沒誠意了！」當下我就決定多問幾家，有趣的是，這
個價格還真是系統大廠決定的，所有經銷商都是這個價格，
連網路上都是這個價格。當下，我腦中就在想：「那我來電
腦展做什麼？我在網路上買就好啦！感覺真沒有賺頭。」
這就是人性，明明知道這個廠商說得是真的，但消費者
其實並沒有真的感受到福利。但其他品牌的 NB 廠商則給我
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