Page 112 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術

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客戶高度依賴你；

賺死你，但也會累死你

「怎麼一直看你跑進跑出的？」整個辦公室不斷地聽到

小偉進進出出的皮鞋聲。

「沒辦法，今天我的一個大客戶，給我一大堆交易做，

開狀、匯兌、轉帳也不知怎麼搞的，全部湊在同一天，加上
剛好他們家要增貸續約，所以再忙也要把他們家的案子優先

處理！」小偉邊處理還邊和我說話。
「這間一年貢獻多少啊？值得你這麼忙？」

「我去年 40%的業績是這個集團貢獻的，你說我是不是

該好好地服務他們。但他們的財務好像愈來愈習慣我的服務

了，以前他們會自己做的事情，像匯款，最近好像都交給
我，搞得我好像他們家的財務會計，累都累死了。」

「誰要你的服務做到這麼好，人家不依賴你依賴誰？」

「這你就不懂了，我就是故意把客戶養到高度依賴我，

這樣我才有不可被替代的價值啊！你看現在有哪間銀行的業
務可以代替我的角色？這就是我的策略！」

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