Page 172 - 金融消費者保護法與評議案例解析

166 第三篇 銀行常見消費爭議案例介紹

貳、信用卡換卡爭議問題

戊銀行主張於○年○月○日寄發專函通知孫大戶 (附卡持有人)

擬將其名下持有之萬事達白金正、附信用卡皆換成頂級晶片信用卡，
並提出交寄專函之「特約郵件郵資單」為證，但孫君與其胞姊 (正卡

持有人) 未曾收到該通知專函。
法律上固無規範強制發機構應以何種方式進行前揭之書面通知

程序，惟既涉及持卡人之重要權益，戊銀行自應謹慎以對，然戊銀行
對於持卡人收受通知函與否未予確認，逕行換發晶片信用卡，因此，
孫君認為戊銀行處理換發晶片信用卡之程序上有瑕疵，未經同意擅自

將信用卡升級為晶片信用卡，請求戊銀行登報道歉。

1. 孫大戶是否有當事人適格？
2. 孫大戶請求戊銀行登報道歉是否有理由？