Page 111 - 金融消費者保護法與評議案例解析

第三章 金融消費爭議之處理 105

四、對於符合評議受理條件之爭議案件，應以爭議處理機構名義書面
通知金融服務業，於 10 個工作日內以書面向爭議處理機構陳述

意見，並副知申請人。申請人於收受該陳述書後 10 個工作日
內，得以書面向爭議處理機構提出補充理由書。

2. 實質內容之評議程序

(1) 先由預審委員先行審核並研提審查意見報告

A. 爭議處理機構於受理申請評議後，應由評議委員會主任委
員指派評議委員 3 人以上為預審委員先行審查，並研提審
查意見報告。

B. 評議委員對於評議事項涉及本人、配偶、二親等以內之親
屬或同居家屬之利益、曾服務於該金融服務業離職未滿 3

年或有其他足認其執行職務有偏頗之虞時，應自行迴避；
經當事人申請者，亦應迴避。如評議委員及當事人對於應

否迴避有爭議，應由爭議處理機構評議委員會決議該評議
委員是否應予迴避，並由爭議處理機構將決議結果於決議

之日起 3 日內，以書面通知當事人。評議委員會主任委員
應於預審委員自行迴避或評議委員會決議預審委員應予迴
避之日起 5 日內，另行指派預審委員。

C. 預審委員應以全體預審委員三分之二以上之同意，作成審
查意見報告，並提送評議委員會評議。

D. 預審委員審查評議事件時，認為案件事實、爭點或相關細
節有釐清必要者，得經全體預審委員三分之二以上之同意
後，委請諮詢顧問提供專業意見。