Page 47 - 台資銀行問路中國指引

第三章 中國城市商業銀行之研究 41

體，對潛在的客戶也缺少研究，致使目前許多業務還處於粗放經營
階段。

其次，是業務創新的盲從性，金融產品存在趨同現象。由於對
市場缺乏科學的預測、詳細的成本與效益分析，業務無法創新且具

有盲目市場跟進色彩，新產品有些部分無法滿足客戶需求，經營不
具規模無具效益，造成業務創新產品缺乏生命力。

經營管理理念落後，服務特色不突出。雖然目前各家市場商業
銀行廣泛強調提高服務品質。但是服務的概念比較陝隘，有的只限

於改進視窗服務、廳堂服務等，經營理念還比較落後，以客戶為中
心的理念不能貫徹於產品、管理、服務、人員等各個方面。

資訊技術落後，制約了產品開發及對客戶的服務水準；先進的

資訊技術係商業銀行有效實施經營管理策略的保障。絕大多數城市
商業銀行由於資金實力不強、技術基礎薄弱等原因，對科技投入不
夠，資訊技術相對於其他商業銀行來講顯得落後。

銀行之間合作不夠，合作的深度和廣度仍需加強。目前城市商

業銀行每年舉行的一次論壇，主要目的還是溝通和交流，對彼此間
的業務合作探索不夠，主要業務合作還只限於異地結算等方面，其
他一些業務領域基本上還沒有涉及。

四、後城市商業銀行時代、全面洗牌、加速發展 (2003-2009)

城市商業銀行是中國銀行體系的關鍵組成部分，在 2003 年銀
行業分類專項監管後，近十年摸索之歷史遺留問題沉屙積重、行業
圈地中積弱已久、外資覬覦和爭奪、退市…在中國經濟發展的歷史

下，城市商業銀行風雲際會，走出了一條艱辛探索、實踐、創新之