Page 220 - 解讀金融業務完全手冊－銀行與票券篇
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Commerce) 係藉由電腦網路來傳送訊息，乃至完成交易。
(4) 郵購或型錄銷售 (Mail-Order / Catalog Selling) 係利用郵寄或
於特約商店擺置商品說明書、申請書，以供客戶直接取用。
(5) 自動販賣機 (Automatic Vending) 係利用自動化機器來取代店
面人員，消費者貸款業務可設置自動貸款機 (Auto Lending
Machine, ALM) 以利客戶隨時申貸。
(6) 一般營業單位 (分行) 銀行全體員工在平時與客戶接洽各項業
務時，均須充分運用交叉銷售 (Cross-Selling) 暨顧問行銷
(Consultative Sales)，前者係指業務人員在促銷消費者產品或
其他行員在處理核貸案時，能隨時主動發掘其他業務機會。
例如辦理一般存匯業務與客戶洽談時，如果發現客戶有理財
需求，即可推薦辦理透支額度，甚至可以推銷信用卡或推薦
購買共同基金等業務。後者是以理財顧問的立場，提供各項
諮詢服務，例如報稅季節提供報稅諮詢服務，信用卡業務提
供旅遊諮詢服務，鼓勵消費者刷卡旅遊等。不論是交叉銷售
或顧問行銷都是加深與客戶往來之利器。
2. 間接銷售
(1) 委外行銷公司 (Third Party)：由於直銷人員之薪資結構、績效
管理和銀行一般行員不同，管理方式亦不宜採用同一標準，
因而增加管理之複雜性。採用委外行銷公司不僅可以免去直
銷人員之管理，亦可保持組織之彈性，惟應依「金融機構作
業委託他人處理內部作業制度及程式辦法」報請主管機關核
准。
(2) 仲介或代書、車商：房屋貸款有許多案源係透過房屋仲介或
代書；汽車貸款有許多案源係透過車商推介，對於和銀行訂
