Page 219 - 解讀金融業務完全手冊－銀行與票券篇

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（一）廣告宣傳策略 (Advertising Strategy)

廣告宣傳即銀行經由廣播、電視、郵寄廣告及公共出版物，告訴
潛在客戶有關產品消息的行動計畫，所以廣告是一項溝通工具，最主

要之功能如下：
1. 提供有關產品規格、價格的資訊。

2. 告知潛在購買者購買的地點。
3. 介紹銀行新產品。

4. 提供如何使用本行產品的意見。
5. 提供產品品質保證、可靠的來源及正確的購買決策給預期購買

者。
6. 創造銀行在某項產品上所擁有的威望形象。

7. 建立銀行熟悉的品牌及包裝，使產品在銷售點易於辨認。
8. 確立銀行產品的地位來對抗競爭者。

（二）行銷通路策略 (Channel Strategy)

行銷通路即商品或服務由銀行 (生產者) 流至消費者之過程中的參
與者。銀行推展消金產品原則上採直銷方式 (Direct Selling)，惟為求
擴大業務或保持組織彈性亦有透過委外行銷公司代為銷售，其通路約

有下列幾種：

1. 直接銷售
(1) 個人銷售 (Personal Selling) 即銀行配置區域性銷售人員或業務
員去拜訪潛在客戶，推薦其購買本行之產品。

(2) 電話行銷 (Telephone Selling) 係銀行設立電話行銷人員撥出電
話(Outbound)以取代面對面的人員銷售。

(3) 線上購 買 (Online Shopping) 或稱電子商務 (Electronic