Page 127 - 金融人員民法必修36堂課（增修訂二版）

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Lesson 11 定型化契約 11

網際網路、或 其 他方 法 表示者， 亦屬 之。」 其 規定之 精神 ，

書面 之權益手冊 及 DM 當然 更 是定型化契約之一 部 ，只是與
定型化契約「 預 先 擬就 」之定 義 有 所 出 入 ；惟筆 者 認 為 如 拘
泥 於「 預 先 擬就 」將不能保 護消 費者， 鑒 於金融服務的多 變

性 ，應 擴 大解釋定型化契約之 效力 應 至 嗣 後 變 更 或新 增 之 內
容 ， 也 就 是說，權益手冊 及 DM 應 視 為定型化契約之一 部 。

至 於誰對誰錯， 依據消 費者保 護法第 11 條 第 2 項規定：
「定型化契約條 款如 有 疑義 時，應為有 利 於 消 費者之解釋」
既 然發卡銀行的手冊 寫 得語 焉 不 詳 ， 並 沒 有 明 白 指 出接送服
務的對 象僅限 於持卡人本人， 就 應該 包括 其所購 買機票或行

程之使用人。