Page 126 - 金融人員民法必修36堂課（增修訂二版）

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6 金融人員民法必修 36 堂課

除 以上 所 列舉 者 外 ， 民法中 固 有之 原 則， 如第 71 條 前

段 「 法律 行為， 違反強 制 或 禁止 規定者， 無效 」以 及第 72
條規定「 法律 行為，有 背 公 共秩序 或 善良 風 俗 者， 無效 」是
為 強 行規定 絕 對 原 則以 及 公 序良俗 原 則， 此 二 原 則 亦 對定型

化契約之訂定 及效 果 具 有 強 大規 範性 ，在解釋定型化之 效力
時必須 注意 。定型化契約之 內容違 背 前 述 法律原 則時， 民

法 、公平交易 法及消 費者保 護法均設 有 救 濟 之規定。 首 先，
就消 費者保 護法 而 言 ，定型化契約 違反 誠 信 原 則、 顯 失 公平
者以 及 一 般 條 款 牴觸 非 一 般 條 款 者， 均 為 無效 ， 此無效 與 民
法 上 所 稱 之 無效 相 同 ， 皆 為 自始 、 絕 對、 確 定的 無效 ，不 僅

於 消 費者可以 主 張 其無效 ， 任何第 三人， 甚 至企 業 經營 者 均
可 主 張之， 此所謂 主 張， 包括 在訴 訟 上或訴 訟 外 主 張。 其

次， 就民法 而 言 ， 違反強 行規定、公 序良俗 以 及 構成 暴 利 行
為之定型化契約等， 其法律效 果 亦 為 無效 ，與 消 費者保 護法
相 同 。
本 案 例所 牽 涉 的 問 題 就 是發卡銀行有 沒 有 義 務為不是持

卡人的張太太提供機場接送服務？這 個問 題 當然要從雙方的
契約 中 去找 答案 ，一 般 在信用卡 申 請 書 上 所 列印 的契約 就 是

本 文所 稱 的定型化契約，但 受限 於 申 請 書 摺頁 的 篇幅 過小 ，
有 關 持卡人 具體 的 消 費權益 往往 是 印 在持卡人權益手冊 中 ，
甚 至 發卡銀行定 期製作並 隨帳 單 寄 送的 DM 上，這 些 權益手

冊 及 DM 的 共通 特 色 就 是：都是由發卡銀行 單 方 面擬就 ，而
未 與持卡人 個別 協 商 ， 根 據消 費者保
護法第 2 條「定型化契約條 款 不 限 於

書面 ， 其 以 放映字幕 、張 貼 、 牌 示、