Page 123 - 金融人員民法必修36堂課（增修訂二版）

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Lesson 11 定型化契約 11

1. 平等 互 惠 原 則， 依消 費者保 護法第 11 條 第 1 項規

定：「 企 業 經營 者在定型化契約 中所 用之條 款 ，應
本平等 互 惠之 原 則。」這一條 文 雖 是一 訓 示 性 規
定， 並 不 直 接規 範特 定之契約行為， 惟 可 藉 以 判 斷

企 業 經營 者之可 歸 責性 。
2. 有 利 於 消 費者解釋 原 則， 亦 可 稱 為 疑義利 於 消 費者

原 則， 依消 費者保 護法第 11 條 第 2 項規定：「定型
化契約條 款如 有 疑義 時，應為有 利 於 消 費者之解
釋」由於定型化契約 係 由 企 業 經營 者 單 方 所 訂定，
企 業 經營 者有 責任 使 其 條 款明確 化，因而，條 款 不

明確所 生解釋上之不 利 益，應由 企 業 經營 者 承擔 ，
以 維 公平。

3. 誠 實 信用 原 則， 依消 費者保 護法第 12 條 第 1 項規
定：「定型化契約之 中 之條 款違反 誠 信 原 則，對 消
費者 顯 失 公平者， 無效 」。 誠 實 信用 原 則， 即民法
第 148 條 第 2 項 所 規定之「行使權 利 ， 履 行 義 務，

應 依 誠 實及 信用方 法 」， 此 一 原 則 僅 規 範企 業 經營
者之一方，但應 注意並非 定型化契約 全部無效 ， 僅

係違反 誠 信 原 則之條 款無效 ， 其 他 部分仍 然有 效 。
非 一 般 條 款 優於一 般 條 款原 則， 依消 費者保 護法第
4.
15 條 第 規定：「定型化契約 中 之定型化契約條 款 牴

觸 個別磋商 條 款 之約定者， 其 牴觸 部分無效 」。 此
一 原 則 內容 已 如前 述 ， 此 不 贅述 。
5. 聯 合 行為 禁止 原 則， 依 公平交易 法第 7 條 第 1 、 2 項

規定：「本 法所 稱聯 合 行為， 謂事 業以契約、 協議