Page 102 - 中國大陸保險實務

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關於理賠程序

1. 對於投保人、被保險人或者受益人請求賠償或給付保險金應提供之有關

證明和資料，倘不完整時，保險人應當即時一次性通知投保人、被保險
人或者受益人補充提供。

2. 保險人收到被保險人或者受益人賠償或者給付保險金的請求後，應當及
時作出核定；情形複雜的，應當在三十日內作出核定。對不屬於保險責

任的，保險人應當自作出核定之日起三日內，向被保險人或者受益人發
出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書。此外，還必須說明拒絕賠付的

理由。

2009 年保險法 2002 年保險法

第 22 條 第 23 條
保險事故發生後，按照保險合同請求 保險事故發生後，依照保險合同請求
保險人賠償或者給付保險金時，投保 保險人賠償或者給付保險金時，投保
人、被保險人或者受益人應當向保險 人、被保險人或者受益人應當向保險

人提供其所能提供的與確認保險事故 人提供其所能提供的與確認保險事故
的性質、原因、損失程度等有關的證 的性質、原因、損失程度等有關的證
明和資料。 明和資料。
保險人按照合同的約定，認為有關的
證明和資料不完整的，應當及時一次 保險人依照保險合同的約定，認為有
性通知投保人、被保險人或者受益人 關的證明和資料不完整的，應當通知
補充提供。 投保人、被保險人或者受益人補充提
供有關的證明和資料。