Page 137 - 為信用把關－企業信用管理實務

3 章 財務規劃與信用管理 129
第

加 應 收 帳款未 實現的 風險 ，信用部 門必須 調整其相關活動如 催 收 政 策
等 ； 若是改採現金交易，信用部 門 亦 需要 配合 採取 不 同的行動方 案 。

若採行 嚴格 的信用額度，對於 擁 有較 佳 信用評分的公司，會 給 予 較高
信用額度 ； 若公司成 立 不到 一年，信用 條 件 可能被要求現金交易 ； 當

信用額度 超 過客 戶 本身資本額時， 應 要求客 戶 提供個人 擔 保。 顯而 易
見 ，愈 嚴格 的信用 政 策，可能會對 潛 在顧客有愈多 限 制。 然而 對於負

責 後續 相關 執 行 工 作 的信用部 門 ，將可減少或有效控制 呆帳 及行 政 費
用等。

如同財務人 員不 能 僅 以財務 觀 點 ，銷 售 與行銷人 員亦 必須 接受 對
其本身 致 力於銷 售 的可能 限 制， 不 具可信 賴 性的顧客 只 是 許 多財務與

非 財務考量的 因 素 之一。從銷 售觀 點 來看 ，若公司的市 場 是由 無 力償
還的顧客所 組 成，則銷 售給 這些 顧客將與公司目標相 矛盾 。 因此 ，銷

售 經理 必須 拋 棄 其 門戶 之 見 ，將財務與 非 財務 因 素 的 限 制 視 為銷 售 的
重 要 元 素 之一。在制定銷 售 政 策前， 即 能 事先 與財務及信用部 門 做 充

量或提高
分 溝 通 討 論 ， 讓 財務與信用部 門 瞭解銷 對於公司財務與 售 政 策除了增加銷 非 財務 售 因 素 的 影
透率等目標外，所可能產
場
滲
生
市
響
繼
，
達成企業目標。
最後 而 擬 定相關 因應 門 措 施 ，使財務與信用部 門 的 互 動關係，可以由管理 門 支持 銷 售 部 門 ，共同 學 大
與公司其他部
信用管理部
師彼 得 ， 杜 拉克《 下一個 社 會 》 中 看出 其 重 要性。 彼 得 ， 杜 拉克 在 該
書 中提 到 ， 「 在利 潤 中 心 制度下， 許 多企業內的各個部 門 ，為了 爭 相
創造 利 潤 的績效， 繼 而 引 發 公司內各部 門 間的內 鬥 ， 然而 企業的利 潤

應 該 是 來自不 被 倒 帳 的銷 售 」 。在大 師 的 新 觀 念 下，整個企業 應 是 不
可分 割 的一體，各部 門 應 該 摒 除本位主義， 合 作 追 求 「 不 被 倒 帳 的對

外銷 售 」 ，以 創造 企業利 潤 。