Page 319 - 銀行委外業務之監理與管理
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Chapter 11 我對銀行作業與服務委外的監理與管理
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（六）委託辦法第
1. 銀行應 注意受催收債 16 條的其他規定 務人或第 三 人 申訴情形 ，應定 期 、適時 向財
團法人金融 聯 合 徵 信中 心 所建 置受 委託機構 暨 員 工登 錄 系統 查 詢 相關資
料，如有 達 依委外契約規定 受 委託機構應解 聘不 適 任 員 工標準 ，及銀行
應
辦理。 終 止與 受 委託機構契約之重大事由時，應依委託辦法及委外契約規定
2. 銀行所委託的 受 委託機構及其 職 員， 因 違 反 規定而 離 職 的人員或
終 止契約經其他銀行 報 送 財 團法人金融 聯 合 徵 信中 心登 錄在案者，如未
構成解約重大事由時，銀行應 加強 對該 受 委託機構的查核 頻率 及範圍。
務人
受
委託機構
情
事，
致債
14
務之
債
接受受 3. 委託機構對其 因 有 違 反 委託辦法第 ，而 直 接向 條規定 洽 商債 務之 清償 無 法
銀行
事宜
催收
時，銀行應 受 理並 積極 處理。
4. 銀行如發 現受 委託機構或其 受雇 人員，於所委託之業務涉有 暴
力 、 脅迫 、 恐嚇 討債 等 情 事時，應 報請 治 安 單位 處理。
銀行
6. 5. 銀行 不 得 提 供對 催收 債 務 履 行 無 法律上 義 務者的資料予 通知 內 容 受 委託機構。 委託機
通知債
務人，
含受
債
權委外
包
前應書面
構 名 稱、 催收 金 額 、 催收 錄 音紀 錄保 存期限 、銀行 申訴電話 、及 受 委託
機構 不 得有委託辦法第 14 條各項 禁 止之 催收 行為。
7. 務人核對 銀行應將 催收 受 機構的相關資料。 基 本資料公布於銀行營業 場 所及 網 站 ，以
委託機構的
利債
（七）終止委託
受 委託機構的 催收 行為，如涉有 暴 力情 事經 移 送檢 調 機關者，銀行
得 視情 節輕重 終 止委託；經 起 訴 者，應立 即終 止委託； 違 反 委託辦法第
14 條規定及其他法令之 情形 時，主管機關得 視情 節輕重， 通知 委託銀行
依契約規定
善為止。 終 止委託、要 求 其 限期 改善、或 暫 停委託 直 至受 委託機構改
