Page 233 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 8 銀行海外地區委外及內部稽核委外的管理
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一、至海外地區進行委外的趨勢

作業與服務委外至海外地區的風險管理是近年來最新的委外風險課
題，主要是因國際大型銀行隨著全球化、先進資訊科技的運用、及客戶

跨國界的金融交易連結，使得銀行逐漸將部分作業與服務委外移轉至海
外勞工薪資低廉的地區。例如，利用海外地區委外供應者支援核心資訊

及交易處理功能，其中包括 放款 及 存款 處理、 電子 資金轉 帳 、薪資處
理、 商 業交易處理、 質押 服務、及客戶服務中心。此外，因金融產業技
術 的 快速 改 變 ，帶 動許 多大型銀行將新 興 的作業與服務委託予海外地區

委外供應者來處理， 範圍 有 網路 銀行服務、 電子 交易支 付 及提 示 、多行

戶
存款彙整
整合
系統、及
帳
等。
聯邦存款
2004)
美國 之 網路 銀行 保險 公 司 (FDIC ， 電子數位認證 提到 德勤顧 問 (Deloitte
Consulting) 公 司估計銀行海外地區委外 平均 可以節省成本開 銷 39% ，
而約 1/4 的銀行可節省的成本開 銷超過 50% 。 商 業 競爭壓力迫 使銀行 不
往
得 不 將即使高風險的作業與服務功能也移 轉移至海外作業與服務也 呈現 逐漸成 至海外地區，而其中金融業 長 的趨勢 ( 圖 8-1) 。
將資訊技
術