Page 229 - 銀行委外業務之監理與管理
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Chapter 7 美國銀行作業與服務委外的管理
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在 審慎 委外供應者階 段 ，銀行應 審慎選擇 委外供應者， 方 能達 成 其
策略目標與 客戶 的期望， 惟 當銀行 釋 出 想 要將作業與服務委外的訊 息
時，在 眾 多 委外供應者 競 相 角 逐 下，為 使 銀行 真 正 獲得符 合銀行委外作
業與服務需求 條件 的委外供應者， 就 應在 審慎選擇 委外供應者 這 一階
業知識是
段
業及控制是 ，充分評估委外供應者的 否 良 好 且安全，及 (1) (3) 技術及金融 產 否 穩健 且足以支援營運開 否 足 夠 ， (2) 作
財務狀況是
銷 。
許多 銀行在做委外 決定 時，對風險評估及策略計畫與委外供應者 選
擇這 兩個階 段 的重視程度 往往 不如契約 審 視， 亦 即銀行一般將委外供應
者的管理重
外重要。於委
審
來約 束 委外供應者的 點 放 在契約訂 義 務與責 定 的管理，以 ，契約 完善 視因此 且周延的契約 就 顯 得格 條款 或 條件 ，
任
外契約中 釐清 彼 此的 義 務與責 任 ， 規 範 獎懲 機制，將所有可能 遭 遇 的狀
況及應 變措施 ， 訴 諸 文字 的契約 條款 ，將 使 委外作業與服務契約的當事
人 各司 其責，發 揮 最 大的委外效 率 。
後，銀行
最
或評量，瞭解其財務狀況、監督其作業控制、評估其作業與服務及支援 交付 委外作業與服務後，應對委外供應者 定 期 進 行評估
的 品 質 、監督契約 遵循 及契約修訂的需求、及確保委外供應者 具備 有效
的營運 復 原與 緊急 應 變 計畫等，以 便 及早發 現 未能達 成 銀行 最初 要求委
外作業與服務水 準 的委外供應者，並即時 更換新 的委外供應者 繼 續 執行
委外作業與服務，或
模及作業與服務委外的
我 國銀行可以 依 收 回由 規 銀行自行處理。 種類 與屬性，適當 參
自身
酌 美國作業與服務委外 4 個階 段 的管理原則，以管理委外 活動 ， 俾 能 透
過作業與服務委外，達到較高作業與服務效 率 與 節 省 成 本開支的目的。
