Page 134 - 抓住信用的價值與風險-銀行信用貸款的價值衡量與迷思
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抓住信用的價值與風險
規劃，減少作業枝節部門的牽扯，將作業枝節部門的角色改為輔導
與監督功能，有效提昇作業動能與彈性，將更能凸顯業務部門的發
展功能。而如能將部分流程與較不具效率的作業細節，採以委託專
職外人處理，則公司內部作業程序除了將變得更符效率特性外，部
門間也更具作業上彈性。
問題探討－身為銀行的主管或員工的您，您能認同嗎？
銀行信用貸款的價值衡量與迷思 -
金融機構作業委託他人處理範圍
一、資料處理：包括資訊系統之資料登錄、處理、輸出，資訊系統之開發、監控、
維護，及辦理業務涉及資料處理之後勤作業。
二、表單、憑證等資料保存之作業。
三、代客開票作業，包括支票、匯票。
四、貿易金融業務之後勤處理作業。但以信用狀開發、讓購、及進出口託收為限。
五、代收消費性貸款、信用卡帳款作業，但受委託機構以經主管機關核准者為限。
六、提供信用額度之往來授信客戶之信用分析報告編製。
七、信用卡發卡業務之行銷業務、客戶資料輸入作業、表單列印作業、裝封作業、
付交郵寄作業，及開卡、停用掛失、預借現金、緊急性服務等事項之電腦及人
工授權作業。
八、電子通路客戶服務業務 , 包括電話自動語音系統服務、電話行銷業務、客戶電子
郵件之回覆與處理作業、電子銀行客戶及電子商務之相關諮詢及協助，及電話
銀行專員服務。
九、車輛貸款業務之行銷、貸放作業管理及服務諮詢作業，但不含該項業務授信審
核之准駁。
十、消費性貸款行銷，但不含該項業務授信審核之准駁。
十一、房屋貸款行銷業務，但不含該項業務授信審核之准駁。
十二、應收債權之催收作業。
十三、委託代書處理之事項，及委託其他機構處理因債權承受之擔保品等事項。
十四、車輛貸款逾期繳款之尋車及車輛拍賣，但不含拍賣底價之決定。
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