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印度常使用泛公股銀行融資進行基礎建設，如能源設施建置、健康基礎建設等。（圖／達志影像）

會利用市場來取得資金且投入長期計畫，這 家智慧分行，積極將分行數位化以提供客戶
些計畫通常需要15至20年來執行，而DFI成立 更快速方便的銀行體驗。曼迪利銀行總裁
的目標就是要滿足發展和財務目的。 Darmawan Junaidi提到，分行數位化，是為
了支持印尼提升數位金融識字率的政策目
印尼曼迪利銀行 標，數位分行分為3種形式，數位式、複合
開設數位化分行 式以及升級式。數位式分行稱為數位盒子
提高客戶數位金融能力 （Digital Box），讓客戶使用快速的金融服
務而不用排隊；複合式分行則是除了簡易金

曼迪利銀行（Bank Mandiri）總部在雅 融服務，也提供更多服務來滿足財務需求；
加達，是印尼最大銀行，目前有2050個分 第三種升級式分行也稱為數位角落（Digital
行遍布在印尼、新加坡、香港、上海、倫 Corner），提供更多的金融服務人員協助。三
敦、開曼群島、東帝汶等。其規模龐大，來 種形式的分行都會分派部分行員依照需求從
自於印尼政府在1998年合併4間公股銀行 旁指引客戶。
（BBD、BDN、BankExim、Bapindo），藉此 曼迪利銀行在數位化投入許多心力，除
重整銀行度過當時的金融危機。 了硬體設施外，更重新改善人力資源管

曼迪利銀行今年在全印尼同步開了241 理，為了使行員能順利提供數位化服務，需

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