Page 28 - NO.150銀行家雜誌

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Cover Story

台灣近來由於新冠肺炎確診人數激增，被 場，保險產業的會員相對較注重健康，正是
匡列隔離的人數更高出確診者數倍，凸顯網路 最具開發潛力的客群，與保險業者結盟，應

健康照護平台的重要性。醫聯網與200家健檢 當有助於快速拓展數位健康、智慧醫療版
機構、逾1,800名醫師合作，再與南山人壽串 圖，事半功倍。
聯，提供其會員諮詢服務，彼此互蒙其利，堪 南山健康守護圈的營運模式，將是其他
稱異業結盟的佳例。 保險公司參與建置健康照護平台的樣板。南
民眾若感身體不適，或有健康疑慮 山人壽保戶以電腦透過南山人壽網站，或透
時，可先透過網路健康照護平台諮詢專業醫 過智慧型手機上的南山人壽App，連結至醫聯
師的意見，再選擇是否到實體醫療體系看 網，即可享有優惠的健康諮詢服務。
診。網路健康照護平台可補實體醫療體系之 與傳統醫療體系相較，醫聯網的優點在
不足，也可降低實體醫療體系的負荷，將實 於可提供1天24小時的健康諮詢服務，方便許

體醫療資源留給中、重症及急症病友；民眾 多不便就醫的上班族，可選擇A I醫師智能服
也可減少就醫的時間與金錢、在醫院群聚感 務、真人醫師諮詢服務。若選擇A I醫師智能
染的風險，實為多贏。 服務，使用者陳述不適症狀、部位，與嚴重
醫聯網創辦人暨董事長王欽堂指出，台 程度、發生頻率，A I醫師就可為使用者判別
灣醫療產業服務品質精良，資通訊技術亦在 可能的疾病，給予適當的衛教知識，及就診
全球名列前茅，醫聯網、南山人壽、健康產 科別、醫師的建議。
業廠商結盟，正是集結醫療、金融、資通訊 醫聯網提供36種專科醫師的健康諮詢服

產業的力量及人才，共同擘建數位健康、智 務，使用者選擇真人醫師諮詢服務時，可再
慧醫療新產業，未來商機值得期待。 依自身情況與需求，選擇圖文諮詢、電話諮
其實，台灣資通訊產業跨足醫療、健 詢，或視訊諮詢。
康、照護產業，早已不是新鮮事，稍具規 除此，醫聯網還提供疾病風險評估、生理
模的資通訊企業集團，都設有與醫療、健 年齡分析兩項服務，更可協助保險公司的客戶
康、照護相關部門，或轉投資這些領域的公 遠離疾病、保持健康。疾病風險評估指透過使
司。然而，資通訊企業集團多著墨於醫療檢 用者的日常生活作息、個人健檢數據，分析使
測、遠端照護器材研發，大多屬B2B範疇；醫 用者未來10年罹患慢性疾病的機率，並建議健
聯網透過健檢機構、醫師合作，終於將觸角 檢項目，與改善、強化健康舉措；生理年齡分

伸向終端消費者。 析則是依照報告數值，計算使用者的生物學年
齡，評估其生理機能、老化程度。
資通訊、保險產業結盟互蒙其利 站在保險產業的立場，擘建台灣人壽「i
健康計畫」健康生態圈、國泰人壽「C a t h a y
醫聯網、南山人壽、健康產業廠商的 Walker健康計畫」、南山健康守護圈般的網路
結盟，對資通訊產業、保險產業而言，都是 健康照護平台，亦是深化客戶忠誠度、信任
邁向新紀元的里程碑。站在資通訊產業的立 度，並開發、吸納新客戶的新契機。

28 台灣銀行家2022.6月號

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