Page 218 - 窺見-你以為你知道，其實沒弄懂的事!

窺 見
―你以為你知道，其實沒弄懂的事！

處的團結並非僅是希望成員順從，而是要眾人皆承諾為已做出

的決議（無論是否為自己的觀點），盡力付出與快速執行。如
此一來，就能確保會議的品質與相關決議的成效，讓管理者和

與會者不窮忙。

吵出「有巨大潛能的魔術區」

先就爭論來說，雖然多數東方人不習慣積極地提出異議，

但誠如著名的矽谷創業家安德森（Marc Andreessen）所言，會
議室裡的所有人都有責任對提案進行「壓力測試」。 因為，

世上沒有完美無瑕的提案，唯有仔細檢視其假設，並經過不斷
的辯論、與其他方案和觀點相互挑戰，且據此做出必要調整，

才能使提案更趨完善。

爭論／吵架不全然是壞事，在爭論過程中，不同思維劇烈
碰撞會產生認知摩擦（Cognitive Friction），進而形成「有巨
大潛能的魔術區」。美國航空先驅萊特兄弟能發明出飛行控制

系統，正是因為兩人「不曾停止吵架」。

當然，吵出一場好架也是有學問的。 任何一個組織想靠

吵架打造出管理學者大加推崇的「魔術區」，必須符合三大

要件：

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