Page 179 - 窺見-你以為你知道，其實沒弄懂的事!

卷 3 小故事，大收獲
―簡單卻不易懂的老道理

NASA 的 3 個故事

處理模稜兩可證據的學問大

有些在上位者習以模稜兩可的語言或作為，替自己保留後

續的廻旋空間；有些藝術作品也因為富有詮釋空間，而提升其

藝術價值與吸引力。 但對組織而言，關鍵時刻的模稜兩可，
往往會造成憾事。 而決策者在此一時期的作為，更是影響事
件走向的主因。 在這裡舉 3 個美國太空總署（NASA）的案

例，說明決策者無論面對的是大目標，還是小細節，處理模稜

兩可之事的學問都很大。

一般人聽到 NASA 的太空計畫，應不難想像它們是匯聚

了多少的菁英腦力與精密計畫才能造就。 但即使是 NASA，
也不可避免地會遇到充滿雜訊、模稜兩可的證據，讓人難以做

出正確的決定。

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