Page 89 - NO.137銀行家雜誌

將不同背景的人才形成協作團隊互相補位，是科技金融管理人才發展的解方。（圖╱台灣金融研訓院）

畫趕不上變化，令人束手無策。而與人才相 他們在乎的是客戶的使用者經驗╱介面（User
關的概念也是牽一髮動全身，與組織內外部 Experience, UX；User Interface, UI），以發掘客
的環境、決策相互牽連著。 戶的需求、解決客戶痛點來創造商機。兩者不
人才會受組織的業務願景影響，若組織 但目標不同，作法風格也是差異甚大，金融業
沒有業務願景，縱使人才身懷絕世武功也 想要乘著這股東風發展金融科技，就必須結合
將無處展示；人才會受到對管理、組織的感 兩者的優勢、汲取科技資訊領域的創新精神，

受而決定自己的行（移）動目標；人才定義 不能再以同化科技人才的思維，要求他們加
會受「情境」影響，即使具有充份的知識 入傳統金融堅守城牆的行列。
（Knowledge）、熟稔的技能（Skill）、正 對於金融從業人員而言，無論是「接地
向的態度（A t t i t u d e），在不同的組織環境 進化」成為科技金融人才，或是接觸背景風
與業務情境（C o n t e x t）下，人才的這些能 格不同的異業人才，促進金融科技這油與水
力不代表就能達成組織的期待。 的融合皆有一些作法可以參考：
一、以共同的目標拉高團隊視野：意義是
同化科技人才思維已落伍 目前工作價值觀中最受矚目的項目，提高任務
工作的意義感，可以消弭執行面的衝突，蓋一

傳統中，從事金融工作必須熟悉法令規 座偉大的神殿絕對比砌一面牆更吸引人。
章與各項作業程序，留意所有作業細節以及 二、優先思考客戶需求：法令規章是金
可能發生的風險，「不能出錯」是產業內的 融人員的專業，但也使得跨業人才卻步挫
圭臬，整個行業如同油滴般黏著而穩定；反 折，知其理絡緣由才能協助突破，依客戶需
觀科技創新，就如同流水般的活潑、多變， 求採取創新行動時，要先開放可能性找到方

台灣銀行家2021.5月號 89

1 5% JOEE