Page 90 - NO.137銀行家雜誌

特別報導
Special Issue

案，再進行法規突破的可能性分析，如果先 新，不同背景各有專擅，問問題才能引出新
考慮法規，所有的創新都會立刻止步。 的工具方法。
三、尊重多元價值：客戶的需求不會只有 五、思維碰撞才有火花：不要害怕衝突，
一個解決方式，新的解決方式就是商機，傾聽 要有處理衝突的能力，不要依賴天生的領導
不同的意見才能使不同的觀點源源而出。 者，包括衝突管理、團隊合作等技能訓練，都

四、問問題的能力優先於提供指導：過 值得投資學習。
去資深人員經歷過不同的業務起伏，經驗值 六、不同的局面需要不同的管理思維：搭
帶來技能專業的提升，現在工具方法推陳出 配管理制度的設計，形成符合策略目的的績效
制度與指標、薪獎方案，可以激勵人才提高留
任率。
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從前，在一個大院子裡，住著一個瞎 不同背景人才須互相補位
子，一個瘸子。他們經常你罵我瞎子，我
罵你瘸子，見了面像仇人似的，更不用說 在「星星變流星，流星滿天飛」的高人
互相幫助了。
才折損時代，穩定發展已經不是人才追求的目
有一天，瞎子正在屋裡坐著，覺得灶
間裡熱氣騰騰，還發出「噼啪噼啪」的響 標，跨業、跨界的人才流動是必然的趨勢。若 AD
聲。後來聽見屋外有人在喊：「著火啦， 科技與金融人才能合而為一最好，但難度太高
著火啦！」瞎子心裡著急，想出去，可他 且不切實際，因此將不同背景的人才形成協作
眼前一片漆黑，不知往哪兒走！
團隊互相補位，才是科技金融管理人才發展的
瘸子在屋裡看見院裡著火了，拚命地 解方。協作團隊的概念其實十分簡單易讀，最
喊：「失火啦，失火啦！」這時，火，
越燒越旺，瘸子也想跑出去，可他下不了 經典的比喻就是「瞎子和瘸子」〔見附錄〕的
地，無法行走。而救火的人亂糟糟的，一 寓言故事，靠的就是團隊間相互合作並各蒙其
時沒想到他們。瘸子正著急，只聽瞎子 利，否則誰也逃不出猛烈的火場。
喊：「瘸先生，這可怎麼辦哪？」瘸子
一聽，心想：我倆可不能再相互作對了， 知易行難，面對背景、價值觀迥異的
應該互相幫助才行啊。於是對瞎子說：「 夥伴時，除了認真完成本份任務外，還需要
咱們合作吧，我瘸，走不了，可是能看見 明白單打獨鬥不足以應變現代社會多變的戰
路；你瞎，看不見，可是能走。你趕快上
我屋來，背上我，我給你指路，咱們一塊 局。如何借力使力，讓傳統金融有新的面
兒往外跑。」瞎子一聽，連聲說：「好， 貌，需要兩者共同為整合跨業人才而努力。
你說吧，我往哪兒走？」
唯有油與水的巧妙融合、共存，才是完
瘸子在屋裡指點著，瞎子進了他 成任務的最佳手段，否則在整缸發展火熱的
的屋，把他背起來。瘸子說：「你往
那 邊 走 ， 往 左，邁門檻，往右，出院 油（金融業）中滴入幾滴水（科技人才），
門。」……就這樣，一個指路，一個 彼此發生爭執、油爆的機率非常高。（本文作
背，不一會兒他們就從著火的院子裡逃 者黃淑芬為輔大企管系兼任副教授級專業技術
出來，誰也沒燒死。
人員；吳昊翰為助教）

90 台灣銀行家2021.5月號

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