Page 35 - NO.134銀行家雜誌
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黃博怡表示，金融機構經營，不光是管理 實聆聽員工的聲音以及專業的主張，不能刻
問題，更應提升到領導與文化形塑的層次，如 意營造一團和氣，避免讓潛藏的弊端不斷擴
同《論語》所提「風行草偃」的概念，領導 大。現在最重要的任務就是以最嚴謹的態度來
人應以身作則、引領文化，讓金融機構真正 做授信評估，避免超過組織承擔能力的風險事
符合社會期待。換言之，金融機構不是只有 件再度發生，這是現任董總、董事會最重要的
獲利，要有高層次的省思，如何回應社會期 任務。揚善方面，臺灣企銀也利用行內自辦的
待，有賴領導階層以身作則，不單單要公平待 刊物和網站宣揚該行協助客戶成長的案例，同
客，重視企業社會責任，對股東要有一定的責 時表揚銀行與行員的社會公益事蹟。
任承擔，對股東交代，讓員工對人生充滿希
望，對直接、間接的客戶，都有一定的責任。 董瑞斌
黃博怡指出，觀察商業銀行出現的 掌握「不變」的核心價值，
O v e r b a n k i n g（銀行過剩），主要出現在房 建立「改變」的學習型組織
貸、大企業金融等業務，而在產業轉型、升
級、新金融服務需求方面，不但沒有銀行過多 高雄銀行董事長董瑞斌
的問題，反而相當程度裹足不前，所以銀行 指出，銀行在經營上有「變
發展，不能單以銀行過多認定，有些領域是 與不變」的原則。
Underbanking（銀行過少），服務不足。臺灣 「不變」的部分就是核
企銀資本與資產規模算是中上規模銀行，但相 心價值，要放在Integrity（誠信）
當珍惜銀行法中的專業銀行定位，要把中小企 上面，並具體表現在銀行對員工、客戶、股
業、小微企業、青創、新創事業發展功能發揮 東、主管機關及社會大眾等方面。
到淋漓盡致，也落實普惠金融的理念，提高不 對員工方面，若高階主管對部屬出現冷
可取代性，這才是臺灣企銀的社會責任與永續 嘲熱諷、霸凌或指責等不尊重員工現象，就
經營之道。 不容易要求員工誠信對待客戶，銀行資深主
而臺灣企銀2020年更因面臨過去歷史的 管應該以業師的心態來引導部屬，甚至要能
重大授信逾放，獲利情況不比往年，深刻檢討 以家人的身份來互相對待，才能激勵員工一
後，發現跟組織文化非常有關係，領導階層應 起把真實的服務熱忱傳遞給客戶。
厚植長遠競爭力，不能為了成本、獲利考量而 此外，聽聞有銀行習慣先以自結盈餘作
不去推動，包含資訊系統升級、人才培訓、年 為發放員工獎金的基準，且當年毋須再按會
輕世代培訓等百年大計。此外，在E S G（環 計師財簽盈餘金額調整員工提前支領的獎金
境、社會、公司治理）方面，將公司治理列為 數。若自結盈餘每年都較財簽為高，就可能
優先，端正銀行經營為核心，臺灣企銀董事會 導致對員工、對股東的差異，因此銀行要落
今年即將改選，增加獨立董事人數，引入不同 實誠信，就必須排除雙重標準，每一個關鍵
領域的專家，來提升董事會公司治理的強度。 都要通過公平透明的審核。
黃博怡更強調銀行董總要心口合一，確 董瑞斌表示，銀行高層主管應秉持「身
*專訪黃博怡、董瑞斌董事長的精彩影音請上線收看
台灣銀行家2021.2月號 35
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