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中信銀突破低利困境
三路搶攻海外新藍海
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銀行競爭，「當時我們放款利率高、額度低，很 陳佳文進一步分析，海外發展需要各式各
難跟別家競爭，所以當時就定位將全力發展海 樣的人才，包括分子行經理、監督及管理人
外，將中信銀推向國際化。」 才，還要有在地人才，而隨著海外獲利占比提
經過20多年的累積，中信銀在海外已有美 高，總行管理單位也要有一定比例的人力支援
國、印尼、菲律賓、加拿大等4家子行，並且在 及管理海外。但有時候在地人才並不好找，中
2014年收購日本東京之星銀行（The Tokyo Star Bank, 信銀在國內雖然資產排名第一，但在亞洲排名
Ltd.），2017年7月也完成參股泰國LHFG金融集團 只排上第50名，未必能在當地吸引到好人才。
35.6％。 即使台灣人才眾多，卻未必能讓這群人才
陳佳文認為，中信銀在海外發展的優勢，其 外派他鄉，因為一派任就是3年，加上印度、印
一就是已故中信金控創辦人辜濓松打下很好的 尼這些國家，雖然是新興市場，但比起歐美卻顯
基礎，由於他也擔任無任所大使，多次代表台 落後，因此年輕人派駐意願低落。但反觀新加
灣出席亞太經濟合作會議（APEC）企業領袖會 坡、東京、紐約、舊金山，就一堆人搶著去。為
議，因此在很多國家都有影響力，這也讓中信銀 了鼓勵同仁去印度，他甚至得祭出撒手鐧：「只
在許多海外市場上，都能順利拿到營業執照，中 要願意派駐印度3到5年，可自己選擇下一個派駐
信銀的海外網點與通路發展上相當完整。 地點。」
其二就是人才培育與相關制度的建立。陳 其三，中信銀海外網點布局多，對客戶來
佳文表示，想要發展海外，必須有人才，也要會 說，也比較有吸引力。陳佳文舉例，台商布局不
培育這群人，這包括：系統投資、教育訓練、考 是只有單一國家，當客戶在本國或A國被中信銀
核機制都必須發展完整，才能吸引人才、留住 服務得很好，若他有機會移動到B國發展，就自
人才。「中信銀長年的累積，造就『兵多將 然會想到中信銀的優質服務。所以國內與海外發
廣』，這是他行無法快速達到的。」 展是相輔相成的，也是中信銀長久以來的策略。
台灣銀行家2019.8月號 75
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