Page 59 - 客戶經理-銀行企金的靈魂
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客戶經理在銀行與客戶的互動關
係中之地位、功能和作業方式
在圖 3-2 的 圓圈 裡 ，外 圈 代表 銀行的作業流程， 包括
資 料收 集 分析、行銷計劃、產品 推 出、 交 易到 售 後 服務。
內環則是和銀行客戶的關係互動。圖中 顯 示 每 一 階段 都 需
要和客戶互動，互動 比 較 頻繁 應在 交 易到 售 後 服務 階段 。
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