Page 50 - 關鍵大未來－2015~2025台灣金融十大趨勢
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銀行也嘗試與銀行客戶增加更多的對話機會，如
澳洲聯邦銀行 (Commonwealth Bank of Australia) 透
過名為「點子銀行」 (IdeaBank) 的入口網站，邀請
群眾集思廣益來改善澳洲銀行業的客戶體驗，參與者
可以提出、討論及投票表決各種不同的點子 (idea)。
嘗試把銀行客戶變成一起腦力激盪的成員、測試人員
及產品發想者。英國的巴克萊銀行 (Barclays) 及蘇
格蘭皇家銀行 (RBS)，也成立類似的平台與客戶對
話。
澳洲 CBA IdeaBank Portal
http://ideas.commbank.com.au/IdeaBankIdeaList?c=09aD0000000
7148&sort=recent
