Page 55 - 關鍵大未來－2015~2025台灣金融十大趨勢

趨勢一＞ 未來科技如何改變銀行經營面貌 37

於商業活動的最後一個活動──金融服務，而是需要
學習如何與其他產業共同合作形成一個生態系統，不

同的合作夥伴在其中各自提供價值，共同為生態系統
中的客戶提供服務。

安全與方便性的權衡：新科技對於銀行所帶來的
衝擊主要在於「控制權」不再由銀行所掌控，過去的

金融科技應用多數是由銀行在可控的情境下漸次引
進。而未來的科技應用將多來自於使用者已形成的行

為習慣以及工具，銀行才開始研究需如何應用。此種

特性最大的衝擊在於安全性，使用者選擇某種行為模
式多從「方便使用」開始，而不會將「安全」置於考

慮的首位。當金融服務業計劃進入此類應用首要碰到

的問題就是要如何確保安全，卻又不能增加使用的複
雜性。當新科技持續地引進，方便性與安全性將會是

不斷出現的議題。未來銀行除需從消費者的角度思

考，如何在安全可控的情況下，方便使用者進行所需
的服務之外，並要持續研究特定科技的安全應用，且