38 訂定相應的內部管理程序,以避免應用新科技所產生 的風險。 眾多的科技變化均可能對銀行的經營產生衝擊。 但最終哪種衝擊會成為新的經營模式,決定權是在客 戶手中。因此,銀行需較以往更關注科技的變化,謹 慎選擇目標客戶,持續地評估科技對於此一客戶區隔 的影響,他們對金融服務及產品的需求以及期望獲得 服務的方法。唯有如此,銀行才不會在瞬息萬變的科 技演進中疲於奔命,進而在適當時機,以適當的成 本,採用適當的科技服務客戶。