Page 68 - 銀行家雜誌第103期
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Special Report
國僅有719個分行，且四分之三分布在紐約及 難，銀行因為日趨升高的貸款額而面臨困境。
加州，遠比不上分行遍佈全國、高達4,500個左 然而在2008年成立純網銀分部Incredible銀行
右的競爭對手──美國銀行、大通銀行及Wells 後，成功吸收美國各地50州的存款資金，因此
Fargo銀行，純網銀將成為花旗的拓展契機，使 解除了危機。
客戶在沒有分行的地方，仍能進行開戶及接觸
各項服務。花旗集團的財務長John Gerspach在 ̬ɽࠦΣ ෂ୕ვБਕʥଫ௷ɓᘪ
記者會上表示：「我們將找到新的數位方式服
務客戶，並將每日實體業務漸漸轉至行動平 雖然純網銀對於銀行管理和客戶使用有許
台。」 多優點，但新科技的便利也伴隨著挑戰。首先是
純網銀的發展方向也同時協助社區銀行轉 缺少人際互動，對客戶來說，認識銀行分行人員
型，例如位於威斯康辛州資本額US$13億的River 對於貸款諮詢或特殊需求皆有幫助，銀行經理通
Valley銀行，由於地方偏遠，吸收存款相當困 常可以針對個人狀況調整帳戶限制，且也常會因
在領土遼闊、城鄉距離明顯的美國市場，透過純網銀的商業模式，可有效彌補傳統銀行的服務限制‧（圖／達志影像）
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