Page 44 - 銀行家雜誌第101期

封面故事
Cover Story

實務篇》我國評鑑員參與APG評鑑經驗分享

向過往取經

全盤準備大診斷

ࠦ࿁ϋֵAPGԸ̨൙ᛠd਷ʫږፄุ٫༈νО๟௪൙ᛠʈЪeϞОੂБࠠᓃk
˲ᛓᛓҢ਷൙ᛠࡰ˾ڌٙਖ਼ุܔᙄf

採訪、撰文：劉書甯

了今年底的APG（亞太洗錢防制組織）來台 時進行側邊會議，了解評鑑團顧慮；6.將佐證資
為 評鑑，行政院已成立洗錢防制辦公室，統 料即時提供給評鑑團；7.用字注意務求精確，包
籌所有跨部會洗錢防制相關工作進行。其中，從 括口譯溝通亦須注意是否精確到位，以免招致
法務部調派支援洗防辦的檢察官蔡佩玲，本身在 語文上的誤解；8.在2週的評鑑期間內，要以充
去年就以APG評鑑員的身份，隨APG赴泰國參加第 份的毅力、耐力應試；9.透過媒體、學術界的參

一線的洗錢防制評鑑工作，對於國內金融業者如 與，蒐集更多的訊息來準備，並透過公開資訊
何準備評鑑工作，以及應試時，該用怎樣的態度 的傳遞讓評鑑團更了解自己。
答問，才能發揮最好的效果，她在接受《台灣銀 上述建議涵蓋了整個評鑑從準備到臨場應試
行家》雜誌訪問時，提出了9項建議，其中她特 時的全部要訣。其中對於所謂的「防禦心」，蔡
別提醒，在答問時，切記不要以「防禦心態」答 佩玲特別強調，其實評鑑團對所有的評鑑工作進
問，否則反而效果適得其反。 行，都有認知的前提：那就是不完美。「正因
為有不完美的地方，才需要以評鑑來看有什麼地
9要訣必備 積極出示改善成果 方要做改進，或是已經著手改進的程度、努力
的成果。」而傳統的華人觀念，都認為在考試

這9項準備功，包括了：1.書面資料要看 時，一定有所謂的「標準答案」，因此在應試回
過，不要沒詳讀資料就上場，答非所問；2.在儀 答時，容易出現「我們的洗錢防制工作一切都沒
態上，要展現自信、得體、不卑不亢的態度； 有問題！」或是「一切都很好。」等回答，她
3.在回答技巧上，要避免於被評鑑員誤認在應答 示警：「這樣的回答是大忌。」在評鑑員看
態度上有攻擊性、迴避性、不懂裝懂之感；4.具 來，這恐怕會是最不合格的回答方式。
備專業且不空泛，用專業說服、引導評鑑員； 例如評鑑團普遍已認知，通常在洗錢防
5.採取較為機動性的態度，視實際情況需要隨 制方面，風控部門和業務部門多少會有一些矛

44 台灣銀行家2018.5月號

1 5% JOEE ɨʹ