Page 122 - 台灣金融創新：觀點與對策

110 台灣金融創新
觀點與對策

雖然「行動支付」熟悉度與使用率最高，但若從需求端

來看，排名第 1 為「生物辨識」，有 33.1% 的金融消費者表示

需要此項金融科技服務；其次才是「行動支付」，27.8% 的人

表示需要；消費者對於「人工智慧」的金融科技應用目前僅

15.1% 的需求度。值得注意的是，對這三項金融科技服務表示

完全不需要或不知道／拒答的金融消費者皆超過三分之一，顯

示我國金融消費者對於新興金融科技服務的熟悉度與黏著度來

說還很低，尚需我國政府與民間各業者積極推動與宣導。

【圖 5-9】金融消費者對行動支付、生物辨識與人工智慧之需求情形
28.2％ 71.8％

非常需要 還算需要 不太需要 完全不需要 不知道/拒答

行動支付 6.1％ 21.7％ 34.0％ 29.5％ 8.6％

生物辨識 8.7％ 24.4％ 32.2％ 25.2％ 9.4％

人工智慧 1.9％ 13.2％ 40.2％ 34.0％ 10.8％

n＝1,000

資料來源：台灣金融研訓院與山水民調公司，作者自行整理。