Page 120 - 台灣金融創新：觀點與對策

108 台灣金融創新
觀點與對策

【圖 5-7】金融消費者對行動支付、生物辨識與人工智慧之熟悉度

不知道 知道

行動支付 28.2％ 71.8％

生物辨識 44.7％ 55.3％

人工智慧 60.8％ 39.2％

n＝1,000

資料來源：台灣金融研訓院與山水民調公司，作者自行整理。

就使用情形而言，1,000 位受訪者中有 16.4% 使用過「行
動支付」；6.2% 的受訪者使用過「生物辨識」；以及 1.0%

的受訪者使用過「人工智慧」( 請參閱【圖 5-8】)。這樣的結

果也正可呼應前項調查，行動支付不僅較廣為人知，同樣也是

較常受消費者青睞的金融服務。

就金融科技的使用率而言，普遍上男性使用的比例遠高於

女性，尤其在「行動支付」項目上；在「生物辨識」與「人

工智慧」的差異較不明顯。 主要原因在於這兩項金融科技對

金融消費者而言較為陌生且使用機會較低。 各年齡層中，以