Page 126 - 台灣金融創新：觀點與對策

114 台灣金融創新
觀點與對策

製化金融商品」等項目，同樣獲得金融消費者的喜愛 ( 請參閱

【圖 5-12】)。 評價排名前五名的銀行獲得高評價的項目繪製

成【圖 5-13】，供讀者參考。

【圖 5-12】銀行「創新金融商品與服務」受金融消費者評價最高的項目

提升服務效率或擴大服務範疇 34.0％
生物辨識身分認證 7.8％
雲端行動支付 5.9％
創新理財商品 4.5％
行動裝置理財 4.3％
網路／行動銀行功能相關 4.2％
客製化金融商品 4.1％
遠端開戶或存匯 3.0％
人工智慧理財 2.5％
與異業合作的支付服務 2.1％
電子錢包 1.9％
資訊安全的提升 1.6％
人工智慧客服 1.4％
應用大數據貸款或其他服務 1.1％
行動收單 1.1％
跨境支付服務 1.0％

資料來源：台灣金融研訓院與山水民調公司，作者自行整理。