Page 136 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

這對夫妻在短短的五天行程中，還另外花了七千多元台幣享受泰國航

空從曼谷到蘇美島的頂級飛行享受，機上每一個座位都是商務艙，在機場
可免費使用貴賓室，服務及機上餐飲也是特別的豐富。到了蘇美島當然不

會錯過做 SPA 的機會，所以又做了三個小時的頂級精油 SPA，五天的行
程令他們覺得很滿意，儘管我幫他們算一算，總計的費用可能已可以走一

趟歐洲行程了。
正當我笑說他們為了省錢到曼谷，而捨棄歐洲行程時，我也算了一下

去年我到曼谷的旅遊費用，雖然單次的花費都在三萬左右，但我去了三趟
…哇，這些錢也足夠我再去一趟奧地利了。

這就是泰國觀光行銷厲害的地方，能把每一位遊客的單次旅遊花費設
法提高，為這些花費找到一些很有「價值」的理由，例如：可以學做泰國

菜、學習按摩手法、到泰國做五星級健康檢查 ( 康明醫院 )，打高爾夫球
可以有五位桿弟服務，甚至鼓勵五十歲以上的退休人士到泰國長期旅遊

(Long Stay)... 等。試圖增加每一位顧客的再購率，及擴大單次消費金額，
不必做顧客關係管理，也可以提高「顧客終身價值」(Customer Lifetime

Value)。

具有文化特色的節慶行銷

除此之外，泰國也運用他們的文化特色、獨特的天然資源，以及當地

親和的人民，不斷的做節慶行銷，幾乎每個月份都有活動，其中跟我們一
樣也有放水燈的活動，但有別於台灣，當地的水燈節是為了祈福。

Yi Peng 是泰北方言，意思是泰北的農曆 12 月 15 日 ( 月圓時 )，大約
是在每年陽曆 11 月中旬左右，此時在泰北正是雨水豐沛，氣候涼爽的季

節，所以每到月圓前後，就開始放天燈及水燈，來歡度 Yi Peng 的來臨。
到了這段期間，泰國的年輕男女就會在晚餐後相約到湖邊、池塘邊，放進

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