Page 82 - 銀行主管專業速成手冊
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銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析
其次，銀行與財務顧問公司、會計師、律師等同樣對顧客提供財務顧問
服務，銀行還可另加上提供授信服務。若由其他非銀行機構提供包含融資服
務，那他們所收取的顧問費，與成就費，必定甚為可觀，有時超過銀行的收
費的 10 倍以上。
由此觀之，銀行的資金中介效率最高，故銀行可收取最低的放款利率，
與提供最高的存款安全保障，這就是銀行的存放利率差距 (Spread) 較其他金
融周邊機構，例如租賃公司，或發行票券、公司債為低的原因。
第 6 節 手續費收入事業群
此事業群乃以賺取手續費收入 (Fee) 為主，包括財富管理部、信用卡
部、信託部。這個事業群已獲得更多銀行的重視，其收入比重已較前提高，
有的銀行已達到整體收入的 30%，已足以支付所有的人事費用。
有的銀行因財富管理業務與信用卡業務，已達相當的規模，因此分立財
富管理業務與信用卡業務等二個事業群。
一、財富管理業務
財富管理是向客戶，特別與有錢的客戶做販賣基金與保險的工作，故是
一件快樂的事。銀行可從國內外基金與其他商品中，賺取豐厚的收益。
銀行的信託與財富管理，必須盡到善盡善良管理人的責任。對包裝層次
過多，或不夠透明的理財商品，銀行都不願上架販售，也不宜只為績效或獎
金，而妄加鼓勵客戶購買。
同一金控底下的證券投資信託公司，若經理人違背職務操作股票，從而
導致基金投資人的損失，有些銀行也是以最負責任的態度幫客戶處理。客戶
的永遠信賴，是財富管理業務成功的要件。
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