Page 82 - 銀行催收個案精選

有刻意逃避，拒不出面，屢屢食言或家人包庇擋電話者。這時就有
需要以「登門拜訪」外訪 (外催) 的方式進行查找的作業，看看到
底怎麼回事？其主要功能有：

一、確認債務人居住事實：若未能確認債務人實際住所時，一般

以債務人的最新戶籍地為主要訪視標的。對於查訪標的現狀均
應一一確認，究竟標的是債務人自住、債務人承租、家屬居

住、出租他人及第三人居住，均需問明白查清楚。
二、取得現場電話：為便利以後與債務人繼續溝通、連繫，訪查

地址電話的取得是外訪查找工作中最重要的一環。
三、瞭解債務人行蹤：對於債務人目前的去向或其工作狀況、工

作地點、公司電話及最新地址 (匿居地) 等，可從家人、鄰
居、管理員處詢得。

四、財產狀況環境概述：查訪標的環境、管理狀況、居住品質、
訪視標的之種類 (透天厝、公寓、大樓、華廈、磚造平房、古

厝三合院、違章建築鐵皮屋、別墅等)、屋內擺設、標的房屋

所有權歸屬及信箱狀況等，亦需詳加描述。
五、判斷債務人還款意願：見面三分情，與債務人或其家人的言
談舉止間，可判斷債務人還款意願的強、中、弱及劣。

一、在執行外訪工作時，需注意的是，外訪時需兩人同行相互支
援，並隨身攜帶錄音筆全程錄音，以策安全，避免爭議。服裝

儀容需整潔，語氣態度要客氣恰當，行動上要進退得宜，非請
勿入。遇到債務人抗拒或有不正常舉動時，應即離開現場，切

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