Page 84 - 銀行催收個案精選

2. 外訪時服裝是否端正。
3. 外訪時是否攜帶「錄音筆、GPS」全程錄音。
4. 外訪時間是否合乎上午 7 時至晚上 10 時止之規定。

5. 話術是否有不當與不合乎本行要求。

6. 除法院執行扣薪需要，受委託機構為金融機構訴訟代理人
並經該金融機構同意代收該扣薪款外，是否有向客戶收款

之情事。
7. 是否有暴力、恐嚇、脅迫、辱罵、騷擾、虛偽、詐欺或誤

導債務人或第三人或造成債務人隱私受侵害之其他不當之
債務催收情事。

8. 是否有以影響他人正常居住、就學、工作、營業或生活之
騷擾方法催收債務之情事。

9. 為取得債務人之聯繫資訊，而與第三人聯繫時，是否有表
明身分及其目的係為取得債務人之聯繫資訊。且經第三人

請求，有表明係接受特定金融機構之委託，受委託機構之

名稱，並應出具授權書。
10.是否配戴員工識別證及金融機構授權書。

11.未經債務人同意，是否有擅自以任何形式進入其居住處所
之情事。

12.所有現場外訪照片是否皆有日期 (含外訪員入鏡)。

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