Page 153 - 金融商道－金融人員關係行銷與談判術
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這跟銀行服務有什麼關係？去 Motel 應該都不太會刷卡吧！
誰會想留下證據！
「這就對了！客人刷卡的比例不到三成啊！我們每天都
收著一大堆的現金，心裡老在想，如果你們銀行肯派人來收
現金幫我們存到戶頭裡多好，這樣我們也不用擔心錢被搶，
你們又可以賺到這麼一大筆存款收入，但你們卻從來沒有設
計過這樣的服務，老等著我們自己去銀行櫃檯存錢，所以我
們都選離我們公司近的銀行啊！距離愈遠風險愈高嘛！」
創新的服務很多是消費者知，我們卻不知
有段時間我在總行企劃部工作，主要的工作內容就是瞭
解產業需求，發展新的金融服務商品，剛開始大家坐在會議
室裡，對產業進行分類，然後各自進行產業調查。想我當初
主攻 3C 電子、幼兒美語產業，並協助開發連鎖加盟與
Motel 產業。規劃之初，公司都會先給我們過去經營這些產
業的統計狀況，我的 3C 電子是所有產業中呆帳率最高的產
業，協助開發的 Motel 產業跟我們銀行也幾乎沒有什麼往
來，所以行內能提供的統計資料，基本上只能當作參考，如
果信以為真，就什麼產品都不用規劃了。
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