Page 277 - 優質理專的第一本書—財富管理從業人員必讀寶典

ch.5 客戶開發與理財帳戶之客戶關係管理 263

• 女 士 髮 型 與 髮飾 不 宜 複 雜 ， 應 注 重 保 持 清 潔 。 男 士 應 每

日 修 鬍鬚 ，保 持面 容 光采 潔 淨。

• 適度 使 用 香 水 ( 香 氣 不 宜 過於 濃 ) 或 體 香劑 防止 體 臭 ，

或 口含 芳香錠 、 避 免 口 臭 ， 隨 時保 持 體 味 清 新 ， 避 免 面
談 過 程中 因過 重 的 體 味 ， 造 成 客戶 反感 、 影響 溝 通 成
效。

二、應對禮儀

• 客戶來 行 時， 迎 接客戶 應起身 ，主 動 打

招 呼 、 微 笑 問 好 。
• 尊 卑 位 置 ：前方 尊 於後方， 中 央 尊 於 外
側 ， 右 位 尊 於 左 位 ， 內位 尊 於 外位 ， 近
主 位者 尊 於遠主 位者 。

介紹
位
者
低
• 打招 者 ， 與 介紹 ： 給 女 士 ，未 婚 者 介紹 者 給 已 婚 者 介紹 給 年
高
，年少
給位
呼
者 。
長
男 士介紹
• 保 持雙手 潔 淨 乾爽 ， 握 手 時對女
士 及 尊長 者 不 宜緊握 過 久 。